¿Cómo extender el periodo de protección en AliExpress?
Una pregunta que constantemente estamos recibiendo en comentarios y correo es “mi pedido aún no llega” “mi pedido tiene más de 15 días en chile y no dice nada” “van a cumplir los 60 días y aún no me llegan” “correos de chile parece que extravió mi compra ya que no llega”, en fin son varias las dudas que hacen que nos desesperemos un poquito y queramos que nuestra compra llegue de inmediato.
Últimamente a raíz del paro de funcionarios públicos y la alta demanda de compras en China principalmente en AliExpress es que Correos de Chile se ha visto sobrepasado es por eso que nuestras compras no están llegando seguramente como lo prometió el vendedor chino al momento de realizar la compra.
Tu compra al ingresar a Chile (de acuerdo al tracking) puede demorar entre 10 a 15 días en meses normales del año en ser liberadas de aduana, en donde después de ese proceso Correos de Chile la va a dejar a tu destino. Pero en meses en donde la demanda es alta y le sumamos el paro de aduana, tu compra una vez que ingresa a Chile puede demorar hasta 30 días en ser liberada de aduana por lo que nuestro plazo en algunos casos sobrepasan los 60 días, 60 días que dura el periodo de protección de nuestra compra en AliExpress, es por eso que debemos extender el periodo de protección si ya se nos acercan los 60 días.
Aquí te queremos enseñar a cómo extender el periodo de protección de forma fácil
1) Ingresa en tu cuenta de AliExpress (clic aquí) en “Mis pedidos”
2) Busca tu compra que aún no llega y haz click en “Abrir disputa”
3) Una vez dentro de abrir disputa lees el punto (2) que dice “Para Ampliar el plazo de protección del comprador de este pedido, haz click aquí” y hacemos click en donde nos dice y escribimos los días que necesitamos, en mi caso particular siempre pongo 30 días más y le doy confirmar.
Con estos 3 sencillos pasos vamos a extender el periodo de protección.
¿Cómo hacer para qu mí compra llega en menor tiempo y evitar extender el periodo de protección?
Hoy en día al comprar en AliExpress desde Chile tenemos la opción de elegir tipos de envíos que realmente demoran poco como lo es el tipo de envío llamado AliExpress Standard Shipping, este tipo de envío hace que nuestra compra demore en llegar a Chile desde los 10 días y lo mejor de todo es que siempre vas a poder hacer seguimiento.
Pagar impuesto
En toda nuestra nota no hemos agregado algo importante, el impuesto. En caso que tengamos que pagar impuesto nos llegará una carta en donde se nos solicita enviar algunos datos de nuestra compra como es:
- Factura de compra: yo siempre le solicito que me envíe la proforma de la compra y entienden de inmediato o más fácil un print de pantalla a la compra en donde se vea el producto y el precio.
- Comprobante de pago: le envio un print de mi tarjeta de crédito y con el paint encierro en un círculo el monto.
Si quieres aprender más sobre el impuesto a pagar puedes leer nuestro artículos:
Cuando compramos en AliExpress debemos ser personas con paciencia, aquí el que no tiene paciencia mejor no compre, ya que las compras siempre tardan entre 15 a 60 días, es más particularmente he comprado el mismo día con el mismo medio de envío y una me ha llegado en 18 días y la otra en 70 días, cosas que ocurren y debemos de saber.
Hola, tengo una duda. Todos los productis que he comprado este año indican que ofrecen “servicio de protección al comprador”, pero de 90 días. Incluso revisé los de mi lista de deseos y aparece igual. Es lo mismo a lo que te refieres? Tengo un pedido atrasado de Ugreen que está por llegar a los 60 días, pero no sé si abrir una disputa o no.
Hola Hugo,
Si tienen 90 días puede que lo hayan extendido ellos mismo, primero escríbele a Ugreen un mensaje preguntando por el estado de tu compra, ¿puedes hacer seguimiento? en caso que no puedas hacer seguimiento puedes extender el periodo de protección, Ugreen es una marca grande en AliExpress, a modo personal he comprado varias cosas en esta marca y todo me ha llegado bien, aunque siempre selecciono AliExpress Standard Shipping.
Saludos
Carlos de AliExChile.cl
Hola, en la información del seguimiento parece que fue un intento fallido para la entrega lo cual es imposible, no sé dónde comunicarme para aclarar esto
Hola Carolina,
Puedes ir a Correos de Chile ubicado en tu comuna llevando el código de seguimiento.
Saludos
Carlos de AliExChile.cl
Hola. He realizado algunas compras en junio, los productos se enviaron y me dice que la fecha estimada de entrega es entre el 26 de junio y 15 de Julio, ingreso a mis pedidos y lo último que dice es que ha salido de la aerolínea el día 16 de junio y me debo contactar con atención al cliente de aliexpress. Aú tengo 20 días para confirmar el pedido. Que hago, extiendo el periodo de protección o solo espero? Hace más de un mes que salieron de China y no dice nada más. Gracias