Entre los meses de noviembre y diciembre del presente año de duplicarán las encomiendas que ingresen al país en relación a misma fecha el año pasado, así lo dijeron desde empresa Correos de Chile, la principal empresa de reparto de encomiendas del país indicó están tomando medidas para afrontar el alto ingreso de encomiendas provenientes de China.
Son muchos los chilenos los cuales ya esperan que sus encomiendas empiecen a llegar los meses de Noviembre y Diciembre prácticamente todos desde China, el principal motivo es ya conocido, Navidad.
alrededor de 50 días demora en llegar una encomienda comprada en China con opción de gasto de envío gratis, si quieres ingresar en AlIExpress puedes hacer clic aquí
Se estima que cerca de 4 millones de encomiendas ingresen al país entre noviembre y diciembre, el doble de encomiendas en comparación a misma fecha del año pasado. Por lo que Correos de Chile ha incrementado la dotación de carteros a cerca de 2.400, 24 plantas en todo el país y 78 centros de distribución, con las cuales pretenden recibir sin demoras la alta demanda.
Un antecedente importante que menciona ademas Correos de Chile es planificar con tiempo la compra en China, ya que hoy en día solo el tiempo que demora en viaje hasta Chile tarda hasta 40 días, tiempo que a medida que nos acercamos más a fin de año se vera incrementado.
Si quieres comprar en AliExpress compra ahora visitando el catalogo haciendo click aquí
Hola queria saber que sucede con mis pedidos, dicen que ya estan en el pais de destino (desde el 15 de noviembre) y cuando ingreso el numero que me envio el.proveedor para rastrearlo en correos de chile me indica que no existe, llamo a correos de chile me.dicen que no ha llegado a sus manos el.pedido, donde estan mis pedidos?? Ustedes saben que podria hacer??
Hola Doris,
Aun los tiene aduna por eso la demora, aduana a veces puede demorar hasta 20 días en liberar y ser entregados a Corrreos de Chile.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, es normal que un cartero te cobre 50 pesos por encomienda? se supone que uno paga el envio al momento de hacer la compra. saludos.
Hola Yonathan,
Por lo general cobra $50, no está regulado pero por experiencia de otras compradores, es lo mas frecuente.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Error, si esta regulado, es un Decreto del MTT, el cual fija en $50.- pesos chilenos (antes eran 30) desde el 2015
http://www.correos.cl/SitePages/ayuda/preguntas_frecuentes/personas/envios_nacionales/02.aspx
https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1085621&idParte=9658321&idVersion=2015-12-19
Muchas gracias por la información! así a todos nos queda claro!
Muchas gracias Jorge!
hola tengo un pedido que dicen qu no encuentran la direccion y tampoco han llamado al numero de telefono indicado en la compra, con quien me debo comunicar?, el vendedor dice que debo hablar con quien reparte en chile N°12825200007000203622515001
Hola Nadya,
Tu tipo de envío es AliExpress Standard Shipping puedes ir a Correos de Chile de tu ciudad para consultar ya que es la empresa que reparte dentro de Chile.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
HOLA, BUENAS TARDES. TENGO UN PEDIDO QUE LLEGÓ A CHILE EL 17 DE ENERO N°12818008637000200782123001, PERO AÚN NO TENGO RESPUESTAS. EN CORREOS DE CHILE ME INFORMAN QUE NO PUEDEN HACER NADA, QUE ME TENGO QUE PONER EN CONTACTO CON EL VENDEDOR. PUEDO ABRIR DISPUTA PARA RECUPERAR MI DINERO? Y QUE MOTIVO LE PONGO?
Hola Ximena,
Me aparece que fue entregado, utiliza nuestra herramienta para que puedas hacer seguimiento.
– Hacer seguimiento a compras con AliExpress Standard Shipping >
Saludos!
Equipo AliexChile.cl
Consulta, tengo retenido un envio por error en la direccion ( no aparece la comuna) y el vendedor ya cerró el envio. donde puedo retirarlo?
Hola Karla,
Contacta con Correos de Chile e indica lo ocurrido, con el número de seguimiento te pueden ayudar.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola
Una consulta….puedo colocar la direccion de la oficina de correos de chile de mi ciudad en vez de mi direccion personal?
Hola Ne,
Para recibir compras de AliExpress directamente en la casilla, Correos de Chile ofrece la contratación de Casilla, puedes ver mas información en la página web de Correos de Chile.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Tengo una encomienda retenida en aduanas
Me pidió factura de la compra
A alguien le envían factura??
No se cómo poder retirar
Hola Victor,
Te sirve un print de tu compra que lo sacas de AliExpress + el movimiento por facturar o facturado de tu tarjeta de crédito.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Disculpa pero a que te refieres con un pronto y como lo sacó de la aplicación de Aliexpress
Gracias
Victor,
Un print a una captura de pantalla.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
hola me ayudan por favor?
12825309957000200736505001
gracias
Hola Eva,
Puedes utilizar nuestra herramienta para hacer seguimiento a pedidos con AliExpress Standard Shipping (tu caso), http://www.aliexchile.cl/hacer-seguimiento-a-compras-con-aliexpress-standard-shipping-en-correos-de-chile.html, en caso de no aparecer puedes leer las preguntas frecuentes para salir de dudas.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Puedo retirar mis pedidos en chilexpress en vez que lleguen a la dirección que deje? Lo que ocurre es que la ingresé de manera erronea. Por favor ayudaa
Hola María Jesús:
Lo que compramos por AliExpress y elegiste el gasto de envío gratis, alternativa en la cual pagabas una pequeña suma o bien AliExpress Standard Shipping, todas ellas llegan por Correos de Chile.
Puedes ir haciendo seguimiento y una vez que esté en Correos de Chile de tu comuna acercarte.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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Hola.. compre un producto 12818400007000200438334001 que dice que llegó a chile el 7 de noviembre pero hasta la fecha no ha llegado a la casa.
Me gustaría saber dónde está porque ya se ha demorado
Hola Franchesca,
Puedes ver nuestra herramienta para hacer seguimiento a las compras AliExpress Standard Shipping y las preguntas frecuentes para tus dudas, click aquí para ingresar.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Estimados, hace unos días publiqué aquí para saber si me podían ayudar, y lo hicieron. Ahora resulta que desde el 9 de Enero está en “Oficina de transito”. Ni en la página de reclamos Correos de Chile me da una respuesta. Saben uds. cuanto es el plazo máximo de entrega desde que está en la oficina de transito?
Nº seguimiento: RB124940734SG
Saludos!
Hola Emerson,
Por experiencia de otros compradores entre 10 a 15 días.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
estimado como esta, tengo una duda, mi pedido N° 12811005197000200684 045001 y N° 12811005197000200683 539001 por AliExpress Standard Shipping se supone que llegaron a chile el 24.12.16 y 25.12.16 respectivamente y aun no aparece nada en correos de chile.
si me puedes ayudar saludos.
Hola Carlos,
Puedes ver nuestra herramienta para hacer seguimiento a las compras AliExpress Standard Shipping y las preguntas frecuentes para tus dudas, click aquí para ingresar.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
INGRESE A LA PAGINA QUE ME INDICASTE, PERO ME DICE QUE EL PEDIDO NO EXISTE, POR OTRA PARTE LEÍ EN OTROS COMENTARIOS, SEGÚN INDICAS TU, ESTO SE DEBE A QUE AUN NO LLEGAN A CORREOS DE CHILE Y QUE SE DEMORAN ENTRE 20 Y 25 DÍAS DESDE QUE LLEGA A CHILE Y SI TE DAS CUENTA ESTOY AL LIMITE (23 DÍAS), PUEDES AYUDARME CON ESE DATO POR FAVOR Y LO ULTIMO, SI HAY UN CONVENIO ENTRE ALIEXPRESS Y CORREOS DE CHILE PARA QUE LOS PEDIDOS SEAN ENTREGADOS ENTRE 16 Y 38 DÍAS (ULTRASONICAS), DONDE ESTA EL COMPROMISO DE CORREOS DE CHILE SI EL PEDIDO LLEGO AL PAÍS EN 16 DÍAS Y A LA FECHA SUMAN 39 DÍAS Y AUN NO ME LO HAN ENTREGADO, PENSANDO QUE VIVO EN IQUIQUE Y DESDE SANTIAGO A IQUIQUE POR LO MENOS DEMORARA 10 DÍAS MAS.
POR FAVOR SI ME PUEDES AYUDAR.
Hola Carlos,
Primero que todo nosotros nos somos Aliexpress y tampoco Correos de Chile, puedes hacer las quejas en la página de Correos de Chile, nosotros somos un grupo de AliAdictos dispuesto a ayudar a compradores, contamos con aporte de muchos compradores de Latinoamérica los cuales nos cuentan sus experiencias y entre todo vamos aprendiendo.
Por experiencias el tiempo 16 a 38 días es el tiempo que demora solo en llegar a Chile, debes considerar de 15 a 20 días que sea entregado a Correos de Chile y ahi suma el tiempo en que lo vayan a dejar, AliExpress es para personas que tienen paciencia.
Saludos!
Eduardo Colaborador de AliExChile.cl
hola ,sabes mi pedido llego con ciudad cambiada es la misma pero con ciudad de santiago y yo soy de bulnes, que se puede hacer? RS808612178CN
Hola Gabriel,
Te aconsejamos que tomes contacto con Correos de Chile ellos son los únicos que te pueden ayudar. Puedes visitar el sitio web de Correos de Chile para obtener sus números telefónicos o bien acercarte a la sucursal mas cercana.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
hola, hice una compra el 3 de diciembre 2016 y se supone que llego el 25 de diciembre a santiago según el seguimiento el problema es que revisando el producto esta como enviado a otra región arica gran equivocación, soy de concepción. mi numero de seguimiento es ALS00660663 ojala me puedan ayudar. GRACIAS…
Hola Pedro,
Puedes leer nuestras preguntas frecuentes en nuestra herramienta, click aquí para ingresar.
Saludos
Equipo AliExChile.cl
Hola: Realicé una compra el 16/10/16 la cual se envió a Chile el 31/10/16 y aun no figura su llegada a Chile. Como saber donde se encuentra mi pedido exactamente y por que a tardado tanto, ya que pese a ser período de navidad su retraso sale de toda logica pues ya se han cumplido 3 meses desde que realicé la compra
Hola Gloria,
Te podemos ayudar si tienes el número de seguimiento que lo puedes obtener desde tu cuenta en AliExpress.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Buen día, agradeceré me puedan ayudar con dos envios.
AliExpress Standard Shipping 12877502687000200692 624001
RS627576668NL
Hola Roxana,
Visita nuestra herramienta con preguntas frecuente que hemos creado haciendo click aquí.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
buen dia, favor me pueden ayudar, tengo este envio que ya no existe como seguimiento en correos de chile hace 3 dias:
【Destination Country】 Tracking number:
ALS00761985
【Original Country】 Tracking number:
LP00067115407813
segun lei ya esta en chile, me puden orientar para saber porque no aparece en el sistema de correos de chile ahora?
muchas gracias
Hola Tony,
Tu pedido está en Chile pero aún no lo recibe Correos de Chile, puede demorar hasta 15 días más.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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muchas gracias
Holaa! Me podrían ayudar a averiguar cuál es mi número de seguimiento o de dónde lo obtengo?
Camila,
Desde tu cuenta AliExpress, seleccionas el producto comprado y te aparece.
Saludos!
Eduardo Colaborador AliExChile.cl
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Necesito saber qué pasa con mis envío, dice no liberado. El número es 12877502767000200683750001. Muchas gracias
Leticia,
Revisé y aparece como entregado el día de hoy.
Saludos!
Eduardo Colaborador AliExChile.cl
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Muchas gracias y el pedido 12877502767000200732 718001 cómo puedo verlo????
Hola Leticia,
Tu pedido hoy recién llego a Chile por lo que deberias esperar uno 15 días más para que lo despache Correos de Chile a tu destino. El número de seguimiento que puedes utilizar en Correos de Chile es 000200732718.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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Necesito su ayuda para saber dónde está mi paquete y cuando se recibirá en Chile. Compre el 3 de Diciembre y hasta ahora solo veo que salió el 13/12 de china, pero no hay novedad.
En nro. De envío es CP305571949CN
Algún consejo? Ya amplíe el periodo de protección y quedan 22 días para que venza
Gracias
Hola Jose,
Cuando compramos en AliExpress se pueden demorar entre 26 a 60 días en llegar sólo a Chile, una vez que llegan tarda el proceso de aduana para posteriormente Correos de Chile llevarlo a destino final.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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Como se puede saber si ya está en Chile? Una vez que aparece en la página de Correos significa que ya pasó Aduana?
Hola José,
Puedes usar nuestra nueva herramienta que hemos creado para rastrear tus compras en Chile por medio del envío AliExpress Standard Shipping, puedes ingresar haciendo click aquí.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola c:
Una consulta , cuanto tiempo aprox. Se demorara en eatar en mi poder mi pedido? , ayer recibi un mensaje que estaba en poder de correos de chile c: mi numero de pedido es RM811945856CN , muchas gracias de antemano
Hola Priscila,
Está en Correos de Chile por lo que deberías esperar entre 10 a 15 días..
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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estimados, quisiera saber cuando recibire mi pedido ya que dice q llego a chile el 28 de diciembre, y estamos a 9 y no me a llegado nada, este es mi numero de segumiento en aliexpress 12895000007000200703840001, quite los ultimos 3 digitos y deje los ultimos 12 lo ingrese a correos de chile y dice q no existe u.u ayuda pliss…
Hola Andrea,
Tu pedido está en Chile pero aun no a Correos de Chile, por lo general demora unos 10 a 15 días, solo que con tantas demoras pueden pasar hasta 20 días…
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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.
Hola, en la pagina de aliexpress me sale que el envio del producto que compre ya esta en chile desde el 4 de enero pero ya llevo una varios dias esperando que llegue a mi casa y nada. ¿que puedo hacer en ese caso? ?El número de seguimiento es S000005809763 y RM241204750CN
Hola Sara,
Se pueden demorar hasta 20 días luego que llega a Chile.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola..mi pedido llego a Chile el 30 de noviembre con número de seguimiento 12815300007000200557659001 pero aún no.me.llega a.casa, aparece como arribado al.país desde esa.fecha y no.a.como.hacerle seguimiento con ese número
Hola Rosita,
Estuvimos revisando tu pedido está en Chile, recién se movió de aduana el 4 de enero, solo te queda esperar un poco más..el número de seguimiento dentro de Correos de Chile que tienes que utilizar es 000200557659 o también ALS00557659.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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Estimado.. compre un producto y el seguimiento me informa que ya arribo al país con fecha 20/12/2016 me gustaria saber su situación y cuándo lo podre tener en ni poder número de seguimiento: 12817800007000200644765001
Hola Rodolfo,
TU pedido llegó a Chile pero aún no aún no lo tiene Correos de Chile, una vez que lo tenga Correos de Chile con el mismo seguimiento pero de la forma ALS00644765.. solo queda esperar y puede ser entre 15 a 20 días.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, en seguimiento de aliexpress, me indican que el producto llego a Chile, pero que debo ponerme en contacto con minofficina postal, fui a correos de chile y no dieron con el producto ya que el numero de seguimiento es superior a la cantidad con que la funcionaria sabe. El numero es 12875007287000200563735001. Quiero saber que pasa con el. Muchas grax.
Hola Carlos!
Estuvimos revisando, primero que todo el número de seguimiento que tienes que utilizar en Chile es 000200563735 o ALS00563735 puedes leer más sobre esto esto en http://www.aliexchile.cl/como-hacer-seguimiento-a-mi-compra-de-aliexpress.html.
Te dejo el seguimiento de Correos de Chile, por lo que se ve trataron de ir a dejarlo pero nadie abrió por lo que puedes ir a Correos de Chile con el número de seguimiento que te hemos dejado.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
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hola tengo unos paquetes que segun seguimiento aliexpress ya estan en chile desde los dias 15 y 16 de diciembre, pero segun la informacion que me da correos chile sale lo siguiente: oficina internacional despacho enviado al pais de destino dias 5 y 6 de diciembre, osea que no se a actualizado la informacion segun seguimiento aliexpress.
en que estado estan mis paquetes real mente?
RB130463146SG
RB130461370SG
Hola Yohny,
Revisando tus número de seguimiento te cuento que ambos están en el país pero aún están en proceso de aduana, solo queda esperar puede ser entre 15 a 20 días solo que últimamente están demorando mucho más, a mi me toco esperar hasta 30 días…
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, tengo una duda al comprar con la tarjeta visa me aparece que hubo un error y que no se ha hecho la compra y al revisar mi estado de cuenta me aparece que si hice la compra y que debo pagar. No sé si hicieron el envío y además no tengo ningún número de seguimiento para poder ver que onda, ayudaaaa:(
Hola Paulina,
Me paso algo similar, llamé al Banco y me dijeron que esperara 72 horas, espere y ya no me aparecía la compra.
Cuéntanos como te va..
saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, en la pagina de aliexpress me sale que el envio del producto que compre ya esta en chile pero ya llevo una varios dias esperando que llegue a mi casa y nada. ¿que puedo hacer en ese caso? como saber si esta en correo de chile aun, si debo ir a buscarlo ?
Hola Sara,
Si quieres que te podamos ayudar envíanos tu número de seguimiento.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, tengo tres pedidos en donde utilice Aliexpress standard shipping y ya llevan mas de 30 dias desde la compra. Cuanto mas tardaran en llegar?
RB125515469SG enviado 8 diciembre
ALS00590382 arribado a chile el 1 de diciembre
ALS00591008 arribado a chile el 1 de diciembre
gracias
Hola Javier,
1) tu pedido solo fue despachado a Chile no ha llegado.
Los pedidos (2) y (3) tienen estados que están en Chile y revisando las fechas por experiencia de compradores deberían estar cerca del 15 de enero listos. Una vez que llegan a Chile, aduana (a mi me toco esperar 32 días luego que llega a Chile) toma mucho tiempo debido a la alta demanda estos meses y luego pasa a Correos de Chile, lo mejor es tener paciencia.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
RS240553263CN
Hola queria saber laa ubicación de ese.mumero de seguimiento y sabber si llegaa sii o si a correos de chile o alguna otra empresa…
Hola Nataly,
Tu pedido recién fue enviado a Chile con fecha 17 de Diciembre, va a llegar a Correos de Chile y puedes hacer seguimiento en la página de Correos de Chile.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
holaaa! una consulta, ¿el pedido llega a domicilio?
Hola Denisse,
Si eliges gasto de envío gratis o bien la alternativa mas económica que ofrece el vendedor tu compra llega a Chile y la reparte directamente a tu casa o departamento por Correos de Chile.
Saludos!
Esperé mas de dos meses por una encomienda de china, ahora que llegó al CDP figura como entregado siendo que jamas he recibido el paquete.
Curiosamente los datos registrados de quien recepciono el paquete son de un funcionario de correos.
Quien responde por mi encomienda perdida?
RK533969241CN
Hola Diego,
Te cuento que nos ha pasado que el cartero retira los pedidos y queda registrado su nombre, posteriormente llegan o bien se va a retirar a oficina, revisé que ya pudiste retirar.
saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, mi nombre es Aldo y quiero saber por que en el seguimiento de mi producto dice que ya fue entregado exitosamente pero la verdad es que no he recibido mi producto, favor si me pueden ayudar a saber que pasa con mi producto.
Numero de seguimiento: 12882400007000200627004001
Numero de pedido: 80611636405085
Hola Aldo,
Tu número de seguimimeto aparece entregado, lo que puedes hacer es enviarle un mensaje al vendedor primero consultando si te lo enviaron correctamente a veces ha pasado que se equivocan en el número de seguimiento.
Cuentanos como te va
Saludos
Equipo AliExChile.cl
Tengo varios productos compráis que aún no me llegan S000003056033
12848125477000200626242001
RF453168763CN
En eñ primer caso ya lleva más de 90 días de espera y el producto ya esta pagado con impuestos y todo, como puedo dar seguimiento a esto cuando ya están en chile ???
Hola Cristoffer,
En relación a tus seguimientos pudimos observar:
2) 12848125477000200626242001 en Corres de Chile utiliza ALS00626242
-> Está en Chile pero aún no lo recibe Correos de Chile, recuerda una vez que llega a Chile puede demorar 15 a 20 días más.
3) RF453168763CN
-> Aún no llega a Chile
En relación al primer seguimiento, fue despachado por correo ordinario por lo que el tracking no te servirá para rastrear dentro de Chile y solo hasta la salida de China.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola , hice una compra el 30 de septiembre y a la fecha nada. Me gustaria saber donde se encuentra mi pedido? según su pagina me indica lo siguiente.
ESTADO DEL ENVIO ( ENVIO DESPACHADO AL PAIS DE DESTINO )
FECHA ( 15.10.2016 )
OFICINA ( OFICINA INTERNACIONAL )
Y ESTE ES EL N° RG297132634CN
SUPUESTAMENTE ERA PARA NAVIDAD, PLOP.
Hola Marcio,
Tu pedido ya fue recepcionado por Correos de Chile Internacional.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola! Les comento que tengo el siguiente problema, hice un pedido el día 15 de Noviembre y en la sección de seguimiento de Aliexpress aparece como que mi paquete arribó a Chile el día 9 de Diciembre. Sin embargo, en la pagina de CorreosChile, al poner el numero de seguimiento, solo aparece que fue enviado al país de destino el día 24 de Noviembre. Con todo esto me imagino que mi pedido está en el limbo. Alguien sabe que es lo que puede estar pasando? Tengo bastante paciencia, pero me da miedo que pasen los 60 días y no tenga aún mi producto :(.
Saludos!
Hola Emerson,
¿Podrías indicarnos que tipo de envío elegiste? algunos número de seguimiento son “falsos”pero depende mucho del tipo de envío que elegiste, o bien tu pedido llego a Chile pero viene el proceso de aduana por eso aun no lo registra Correos de Chile, pueden pasar hasta 20 días desde que llegue a Chile.
Saludos
Equipo AliExChile.cl
Escogí “AliExpress Standart Shipping” Nº seguimiento: RB124940734SG. Pensaba eso justamente, que está en aduana. Justo hoy se cumple 20 días desde que supuestamente llegó a Chile.
Hola Emerson,
Tu paquete hoy fue recepcionado por Correos de Chile, solo queda esperar.
* Obs: Estamos tratando de ofrecer un servicio gratis para que los usuarios puedan agregar sus seguimiento de AliExpress Standard Shipping y que se les pueda avisar por medio de mensaje de texto o Whatsapp cuando sea recepcionado por Correos de Chile.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, cual es el código de correos de chile que uno debe consultar? mejoras para la web, debiera ser el mismo que el de seguimiento de aliexpress que te envían a la casilla, ya que con ese lo intento y no arroja nada. Supuestamente el producto está en Chile desde el 22 de diciembre.
Hola Jorge,
En la página de correos puedes hacer seguimiento a tu compra pero es muy reciente el arribo, que medio de envío elegiste? desde que llega a Chile no llega a Correos de Chile directamente pasa primero por aduana se puede demorar hasta 15 o 20 días para que se te vea en la página de Correos.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola hice mi pedido en octubre y aun no llegan ninguno lo malo es que no alcanze a hacer la disputa antes que finalizará la protección, dicen que ya arribo al país y esta en la oficina central del correo
Hola Daniela,
Ya puedes hacer seguimiento en la página de Correos de Chile? recuerda que una vez que llega a Chile pueden pasar hasta unos 20 días en que salga de aduana y sea despachado por Correos de Chile.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola
Realizé una compra por AliExpress el 13 de noviembre por medio de AliExpress Standard Shipping, y al revisar página aliexpress dice que llegó a Chile el 07 de Diciembre con el número de seguimiento 12811000007000200565 585001, tamién encontré los siguientes números TRACKING:
Destination Country Tracking number: ALS00565585
Original Country Tracking number: LP00060138014540
El tema es que e ingresado todos estos números de seguimientos en la página de Correos de Chile y dice que no existen.
Favor su ayuda, como puedo realizar seguimiento?
Estoy haciendo algo mal?
Debo esperar?
Me quedan pocos días para abrir disputa 2017-01-13 .
Saludos cordiales
Hola Cristian,
Lo mas seguro que aún no sale de aduana, te comento que lo revisamos y ya aparece ! solo queda esperar unos días para que sea despachado.
* Obs: Estamos tratando de ofrecer un servicio gratis para que los usuarios puedan agregar sus seguimiento de AliExpress Standard Shipping y que se les pueda avisar por medio de mensaje de texto o Whatsapp cuando sea recepcionado por Correos de Chile.
saludos!
Equipo AliExChile.cl
El sistema de entrega standard shipping , según convenio aliexpress con correos tarda entre 18 y 36 días en llegar a domicilio, la consulta es si ustedes tienen antecedentes de cuanto está demorando este mes aduana desde que recibe la encomienda , hasta que es despachada a correos para su posterior entrega.
Hola Juan,
Estamos varios en la misma situación aduana nos retraso nuestras compras, a mi llegaron varias cosas que compre el 11.11 por AliExpress Standard Shipping y otras no.. el tiempo que demoran en salir de aduana puede ser hasta 20 días.
Saludos
Carolina de AliExChile.cl
Hola buenas tardes compré unos productos y no han llegado a mi domicilio, pero dicen que ya están en Chile. ¿hay alguna forma de saber en que parte de Chile están? Porque es bastante la demora en la entrega. Necesito saber que es ampliar protección del consumidor.
Gracias
Carolala
Hola Carolala,
Si tienes el código de seguimiento puedes revisarlo en la página web de Correos de Chile, por lo general cuando ya dice que está en Chile puede demorar hasta 30 días, eso depende de aduana, últimamente han demorado mucho por el tema del paro y la alta demanda de compras en China que se hizo el 11.11 y Navidad.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola estoy muy molesta compré un vestodo parao hija el10 de octubre para su graduación y aún no llega es más dice q aún no llega a CHile esto es poco serio
Hola Romina,
El tiempo de entrega a Chile es entre 16 a 60 días y depende mucho de el tipo de envío que te ofrece el vendedor o tienda a eso sumale que estas fecha el tiempo de llegada aumenta hasta 90 días, esto se debe principalmente a:
– Paro aduana.
– Aumento de ingresos de compras a Chile desde el mes de Octubre hacia adelante.
Muchos de nosotros aún estamos esperando compras que hicimos en Octubre.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, alguien sabe si aun la aduana esta aun en paro?? tengo varios pedido que llegaron a Chile hace muchos días y no han sido enviado a mi domicilio .
gracias.
Hola Cesar,
El paro de aduana ya se acabo, tanto a ti como a varios de nosotros estamos teniendo el mismo problema: se nos atrasa la llegada de lo que compramos, pero lo mejor es tener paciencia.
Las demoras suelen ocurrir estas fechas por:
– Paro de aduana.
– Fechas con alta demanda de compras.
Consejo:
– Si tu compra está a punto de cumplir 60 días te aconsejamos que solicites extender el periodo de protección.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, tengo 5 paquetes que fueron enviados desde China entre el 29 de septiembre y el 5 de octubre. Ninguno de éstos aparece recepcionado en Chile. Todos tienen código se seguimiento de China Post. Lo más extraño es que ya me llegaron otros que habían sido enviados en una fecha posterior, con N° de seguimiento y otros sin seguimiento. Ya tuve que abrir disputa por el que fue enviado en septiembre, porque era un regalo para un cumpleaños a fines de noviembre y nunca llegó. La pregunta es:
¿Me recomiendan seguir abriendo disputas o extender el tiempo de espera, a pesar de que ni siquiera las encomiendas aparecen recibidas en Chile después de tanto tiempo? Gracias
Hola Cristian,
Una recomendación es que extiendas el periodo de protección, los vendedores chinos no tienen la culpa en el tiempo de envío, por lo general la demora se debe a la aduana aquí en Chile, se ven sobrepasados ante tanta demanda sobretodo desde Octubre hacia adelante.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, cuando dicen el período que tarda en llegar el paquete, se refiere a días hábiles o corridos?
Hola Carolina,
son días corridos, eso sí actualmente por el tema del paro de aduana y la fecha en donde la demanda aumenta puede que demore más de 60 días, por lo que te aconsejamos que si comprastes y está a punto de cumplir 60 días, extiende el periodo de protección por unos 30 días mas.
Recuerda que puedes hacer seguimiento con el tracking que te entregan en tu cuenta de AliExpress
Saben cuánto tiene de retardo más o menos los paquetes por el paro de aduanas? Tengo al rededor de 10 paquetes que fueron enviados hace 55 días aprox. Y ni rastro de ellos.
Hola Paula,
Somos varios los que estamos esperando nuestro pedido, aduana comenzara nuevo paro este Jueves, un consejo que hemos hecho varios es extender el periodo de protección en 1 mes.
Saludos!
AliExChile.cl
y como es eso como se hace para extender el periodo de proteccion?
Hola Pablo,
Puedes leer nuestro artículo de como extender el periodo de protección haciendo click aquí.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Compré por Aliexpress en septiembre (9 o 10) y estando a 20 de nov mi pedido aún viene viajando a Chile. ¿Es normal que se demore tanto en llegar a Chile? Compré otras cosas en la misma fecha y llegaron hace rato.
Hola Rocio,
Varios estamos parecidos, el problema sin duda es aduana, lo que hemos hecho varios es extender el periodo de protección en 30 días.
saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola!
Si hago un pedido hoy, como cuanto demora aprox. en llegar el producto a mi casa, considerando que el periodo señalado por el vendedor es entre 16-38 días?
Llega antes de navidad? Jaja
Hola Macarena,
El tiempo de llegada a Chile es entre 16 a 60 días aproximadamente si no hubiese paro en aduana, en este momento todos los productos que están llegando a Chile estan siendo retrasados por el paro de aduana.
saludos
Equipo AliExChile.cl
hola mi pregunta es que cuando llega un celular de pedido no se lo roban el personal del correo de chile??
Hola! Hice un pedido por el cyberday de Ali y el vendedor me dice que no puede enviar mi orden por el paro (no se si se refería a correos o a aduana).
Que puedo hacer? No quiero perder mi orden, otras cosas que compré el mismo día fueron enviadas supuestamente sin problemas, llegarán de igual forma?
Hola Madeleine,
Si ya te enviaron tus compras no habrá problema en que lleguen, el problema es que aduana al estar en paro se retrasa todo por lo que te aconsejamos que si estas cerca de cumplir 60 días extender el periodo de protección.
saludos!
Equipo AliExChile.cl
hola amigos
saben cuanto deberia tardar un producto que según seguimiento a través de la misma pagina de Alixpress llego al país el 30-10-2016?? a la fecha aun no me llega a domicilio.
Saludos
Hola Jorge,
Una vez que llega a Chile, Aduana puede demorar hasta 15 días. Ahora el problema viene siendo que como están en paro pueden demorar más.
Saludos!
Grupo AliExChile.cl
Hola… hay algún motivo de por qué correos de chile no envía los productos a domicilio tal como se indica al momento de la compra? Ya es segunda vez que tengo que ir a retirar mis productos a una sucursal
Hola Felipe,
Llamamos a Correos de Chile y nos indican que si tienen bien escrita la dirección y código postal ellos la van a dejar al domicilio y en casos que la dirección es poco legible llaman al número de contacto.
Podrías preguntas en tu oficina de Correos de Chile o bien llamar.
saludos!
Equipo AliExChile.cl
Hola, me llamaron de correos de chile para confirmar mi direccion para entrega de mi compra, eso fue hace 3 semanas. Fui a correos para retirarlo en la oficina que me corresponde y me dicen que necesito el codigo, el cual no lo tengo de ninguna compra ya que la niña de correos me dice que hay compras que no tienen codigos para retirar y solo esperar que lleguen a domicilio y lo otro posible es que ubique al cartero de sector para preguntarle por mi encargo.
Entonces, debo esperar o tengo que buscar al cartero?
El cartero al entregar mi encomienda, debe cobrar por entregarla?
Gracias
Hola Katherine,
El cartero cobra siempre sus cartas $20 a $50, no existe un precio por entregarte tu pedido, en mi caso particular siempre le doy más, es decisión tuya.
Saludos!
AliExChile.cl
Como debo hacerlo para que correos de chile me traiga mis productos ??? Se puede solo desde el pc por que desde mi celular no piedo lograr que me aparesca la opcion solo me sale envio gratuito
Hola Nicol!
Espero que estés bien!! Cuando eliges el gasto de envío gratis o el medio mas económico Correos de Chile es el encargado en llevarlo a tu casa, así que elige gasto de envío gratis sin problemas.
saludos!
Equipo GrupoAliEx.com
Cuanto estan demorando los pedidos aproximadamente si ya salieron de Shanghai?
Hola José,
Si optaste por envío gratis o el medio mas económico ofrecido tu pedido puede demorar entre 20 a 60 días por lo que tienes que tener paciencia.
Saludos!
Equipo GrupoAliEx Chile
Que sucede si en el mentó de entrega del cartero no ahy nadie en el hogar donde me dirijo para retirar el pedido
Hola Juan,
Puedes ir directamente al Correos de Chile mas cercano.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Cómo podría saber si ya fue algún cartero a dejar un producto? Mera intuición o aparece alguna cosa en lapágina de ali (algún mail quizás)? Gracias
Hola Jaime,
Con el seguimiento puedes chequear.
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
Me aconsejaron contratar una casilla de correo, para que los productos de aliexpress se demoren menos tiempo, mi pregunta es…….es eso factible? y si es así….cuánto tiempo se puede demorar en llegar los productos?
Gracias…..
Hola Idalia, no sé qué tan efectivo pueda ser contratar una casilla, a modo personal mis pedidos demoran entre 20 a 50 días sin problemas.
Saludos
Equipo AliExChile.cl
Creo que me equivoqué en el comentario anterior (favor borrarlo)
Tengo una consulta vivo en zona rural y correos no llega acá. Podré comprar poniendo la dirección de la sucursal de Arica de correos de chile? Llegará ahí el paquete?
Saludos
Hola Daniela,
Puedes retirar directamente en sucursal de Correos de Chile.
Saludos
Equipo AliExChile.cl
Parece que mi paquete no llego.Compre en china el 6 de diciembre del 2015 y en febrero me llego un articulo que venia separado 10% . Y sigo esperando pero parece que mi paquete era apetitoso. Despues de ver a cuantos le han robado el paquete , me huele que ya no llega.
Hola Cristian,
Puedes dar el numero de seguimiento así entre todo te ayudamos!
Saludos!
Equipo AliExChile.cl
me piden formato tipo factura por una encomienda que encargue hace tiempo.. la consulta es donde puedo conseguir el formato para descargarlo?
Hola Roddy, puedes pedir al vendedor que te envie una proforma (es un excel en el cual detallan tu compra) es muy utilizado cuando importas.
Saludos!
Grupo AliExChile.cl
Hola!!! Hace más de 2 semanas que se supone llegó el.embarque y aún no me llegan a mi casa los pedidos… Necesito saber si puedo yo dirigirme a algún lugar a retirarlos ya que los necesitaba para antes de navidad y como vamos nose si llegara este año :/
Hola Daniela, puedes llamar directamente a Correos de Chile o hacer seguimiento en el sitio web de Correos de Chile. Saludos!
Alguien sabe exactamente cuantos dias tiene el cartero para entregar los paquetes a domicilio? he leido que dicen 3 dias, 5 dias y hasta 5 dias como maximo :S.
Hola Eliana, personalmente a mí me demoran hasta 15 días, si quieres puedes ir a Correo de Chile así te hacen seguimiento. Saludos !
Y un gran porcentaje de las encomiendas son robadas por Correos de Chile. Es cosa de mirar el sitio de reclamos, diariamente, tiene mas de diez reclamos por robo, extravío, demora de encomiendas. El Sernac ya esta tapado en reclamos contra Correos de Chile, y no hacen nada!